Tham khảo

Quy định tài khoản và điều khoản dịch vụ xsmbt3

Khi bạn mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại xsmbt3, bạn đồng ý với các điều khoản này — bao gồm cách chúng tôi xử lý tài khoản, giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money, và quyền của bạn khi liên hệ…

Áp dụng cho tài khoản đã đăng kýThanh toán: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyQuyền yêu cầu thay đổi hoặc đóng tài khoảnHỗ trợ tiếng ViệtTuân theo luật địa phương
xsmbt3 Quy định tài khoản và điều khoản dịch vụ xsmbt3
LIÊN HỆ VỀ ĐIỀU KHOẢN

Kênh hỗ trợ khi có thắc mắc về điều khoản

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản, muốn yêu cầu thay đổi thông tin tài khoản hoặc cần giải thích rõ về bất kỳ mục nào trong chính sách, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng phản hồi. Liên hệ qua một trong ba kênh dưới đây — chúng tôi ưu tiên xử lý các yêu cầu liên quan đến điều khoản và tài khoản trong thời gian sớm nhất.

Trò chuyện trực tiếp Mở hộp chat ngay trên điện thoại hoặc trình duyệt — đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận câu hỏi về điều khoản và tài khoản liên tục trong ngày.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản qua email để có hồ sơ lưu lại. Phù hợp khi bạn cần giải thích chi tiết về một điều khoản cụ thể hoặc yêu cầu điều chỉnh tài khoản.
Hỗ trợ tài khoản Đăng nhập và vào mục hỗ trợ tài khoản để gửi phiếu yêu cầu. Thông tin xác minh được đính kèm tự động giúp chúng tôi xử lý yêu cầu liên quan đến điều khoản nhanh hơn.
BẢO MẬT VÀ TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Điều khoản bảo mật của chúng tôi đặt quyền kiểm soát vào tay bạn — từ cách dữ liệu được lưu trữ cho đến cách yêu cầu xoá tài khoản. Chúng tôi không chia sẻ thông tin cá nhân cho bên thứ ba ngoài các đối tác xử lý thanh toán như MoMo, ZaloPay và Viettel Money, và chỉ giới hạn ở dữ liệu cần thiết để hoàn tất giao dịch.

Bảo mật đăng nhập

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới đều yêu cầu xác thực OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký. Bạn có thể xem lịch sử đăng nhập trong phần cài đặt tài khoản bất kỳ lúc nào.

Dữ liệu và cookie

Chúng tôi sử dụng cookie để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và trình duyệt. Bạn có thể điều chỉnh cài đặt cookie; tuy nhiên, tắt hoàn toàn có thể ảnh hưởng đến trải nghiệm đăng nhập.

Lưu trữ và xoá dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu theo quy định pháp lý hiện hành. Bạn có quyền yêu cầu xem, sửa hoặc xoá thông tin — gửi yêu cầu qua email hỗ trợ và chúng tôi xử lý trong vòng thời…

Thay đổi điều khoản

Khi chúng tôi cập nhật điều khoản, thông báo sẽ xuất hiện trong tài khoản của bạn trước ngày áp dụng. Tiếp tục sử dụng dịch vụ đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới nhất.

Những điều bạn hay hỏi về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến nhất mà người dùng gửi về điều khoản sử dụng tại xsmbt3. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, liên hệ đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt qua kênh chat hoặc email.

Điều khoản có hiệu lực ngay khi bạn hoàn tất tạo tài khoản. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi có thông báo cập nhật nghĩa là bạn đồng ý với phiên bản mới.

Không. Mỗi tài khoản chỉ dành cho một người và không được chuyển nhượng. Nếu chúng tôi phát hiện tài khoản được sử dụng bởi nhiều người, tài khoản đó có thể bị tạm ngưng theo điều khoản.

Giao dịch rút tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money phải khớp với thông tin tài khoản đã đăng ký. Nếu có sai lệch, chúng tôi giữ yêu cầu để xác minh danh tính trước khi xử lý.

Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ với tiêu đề rõ ràng. Chúng tôi xem xét và xử lý theo quy định pháp lý hiện hành, thường trong vòng thời gian hợp lý tính từ ngày nhận yêu cầu.

Khả năng truy cập phụ thuộc vào luật địa phương và chỉ áp dụng tại các khu vực được phép. Nếu bạn không chắc khu vực của mình có đủ điều kiện, hãy kiểm tra với đội ngũ hỗ trợ.

Được. Bất kỳ mục nào trong điều khoản mà bạn chưa rõ, liên hệ qua chat trực tiếp hoặc email. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẽ giải thích cụ thể theo tình huống tài khoản của bạn.